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Envíos y devoluciones

Pedidos desde México

Plazos de entrega
4-6 días laborales, a menos que se informe lo contrario al hacer el pedido del producto.

Envío

  • Gratis, si su pedido es de un mínimo de $6,999 con UPS
  • $199 con UPS, si su pedido es entre $2,999-6,999
  • $499 con UPS

Aduanas e impuestos
Al importar mercancías a México, es posible que usted tendrá que pagar los impuestos. En algunos casos usted también tendrá que pagar la aduana y una tarifa de manejo. Más detalles aquí: aduanas e impuestos 

Cambios y devoluciones
El producto debe ser devuelto a más tardar 365 días después de recibir el mismo.

Si usted desea un producto con una talla o un tamaño diferente al recibido, SkatePro le enviará la talla nueva de manera gratis (esto es válido para la primera compra solamente). Tenga en cuenta que usted deberá pagar los costes de envío al devolver un producto.

Debajo puede leer más sobre envíos, plazos de entrega, y sobre derecho de retracción/devoluciones.

Envío

Además del precio de los productos, usted deberá pagar en algunos casos los costes de envío. Los costes de envío serán siempre presentados claramente durante el proceso de creación de un pedido y en la confirmación de pedido que usted recibe por correo electrónico.

Importante: Si su pedido incluye artículos que no están en inventario, su pedido no será enviado hasta que todos los artículos estén disponibles.

Envíos a otros países

Vea los costes de envío a otros países (en inglés).

Plazos de envío a otros países

Vea los plazos de envío a otros países (en inglés).

Rastreo

Cuando su pedido haya sido enviado, usted recibirá un correo electrónico con un enlace para el seguimiento y localización del mismo.

Derecho de Devolución (Derecho de retractación)

Si se arrepiente de su compra, puede devolver cualquier producto dentro de un plazo de 365 días después de recibir el mismo. Este derecho de devolución expira después de los 365 días. Debe informarnos de su retractación por correo electrónico escribiendo a email@skatepro.com, o por teléfono, llamando al +34 931 776 065. También puede optar por utilizar nuestro formulario de retractación estándar y enviarlo junto con la devolución. Si desea hacer uso de su derecho de retractación, no basta con rechazar la aceptación de la orden sin notificarnos sobre la misma.

Devoluciones:
Si se arrepiente de su compra, debe devolver su pedido sin demoras innecesarias, en un plazo máximo de 14 días. El cliente pagará los costes de la devolución. A partir del envío, usted es responsable de la condición de los productos.

Asimismo, SkatePro ofrece la oportunidad de realizar la devolución de su pedido una vez pasado el plazo. Los requisitos para hacer uso de su derecho de desistimiento entre 15 y 365 después de haber recibido su pedido: Los productos del pedido en cuestión deben llegarnos en las mismas condiciones y número que cuando le fueron entregados.

Los productos pueden ser devueltos empleando los métodos siguientes:

  • Devolviendo su pedido.
  • Le invitamos a utilizar nuestro formulario de devolución estándar y enviarlo junto con su pedido (ver Apéndice I)

Recuerde siempre adjuntar su número de pedido al devolver los artículos comprados. Puede hacerlo agregando la nota de devolución adjunta a su paquete de devolución o imprimiendo el formulario de devolución de nuestro sitio web, rellenándolo y añadiéndolo al paquete con sus artículos de devolución. Tenga en cuenta que la condición del producto es su responsabilidad desde el momento de la entrega hasta que nos llegue a nosotros. Por lo tanto, asegúrese de envolver de forma segura los artículos que desea devolver.

Aduanas e Impuestos

Puede que durante la importación de los bienes a su país usted tenga que pagar impuestos (IVA e impuestos de aduana). En algunos casos, también tendrá que pagar aduana y tal vez honorarios de tramitación.

Basándonos en nuestra experiencia, pueden surgir los siguientes escenarios:

  • Para pedidos de un valor menor que US$50: no tiene que pagar impuestos
  • Para pedidos con valor entre US$50-1000: 16% de IVA + aduanas + 0,8% DTA

Atención:  Recuerde que la información es solo como orientación.

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